Жалобы и возвраты

Политика жалоб

В случае обнаружения дефекта товара, приобретенного у Продавца, Покупатель имеет право подать рекламацию на основании положений о гарантии Гражданского кодекса.

Жалобы следует подавать в электронном виде на адрес электронной почты Продавца, указанный в настоящих Правилах.

Претензия должна содержать подробное описание дефекта, обстоятельства (в том числе дату) его возникновения, реквизиты Заказчика, подавшего жалобу, и запрос Заказчика в связи с дефектом товара.

Срок ответа продавца на претензию составляет 14 календарных дней в случае договора купли-продажи .